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          現代企業經營管理新理念 

          一、知識經濟與“懶”管理
            懶即懶惰的懶。大家也許對勤奮管理、勤勞管理比較熟悉。那么,為什么提出知識經濟與懶管理呢?所以就這個問題,展開以下幾個方面分析。

            第 一個問題:懶螞蟻與懶管理
            懶螞蟻現象是有關生物學.即昆蟲學上的一個問題。生物學家經過觀察發現,在螞蟻王國里一種很不公平的現象,就是其中有20%的螞蟻不干活.別的螞蟻在忙碌著,它們則東走走,西逛逛.好象無所事事。為什么呢?生物學家發現:如果螞蟻群中所需的面包渣兒、肉骨頭、茶葉子沒了,比如在一個賓館找不到新的食物了,但隔壁的賓館還有,勤勞的螞蟻就暈頭轉向,找不到“北”了,不知道新的食物來源,找不到新的增長點。這時,那些“懶”螞蟻站了起來,很有自信地說;“跟我走!”。噢!生物學家明白了,所謂懶螞蟻,不是“懶”,而是在思考、動腦。其實,這個現象與知識經濟時代動企業管理是相通的,在知識經濟時代,尤其需要大量的“懶”螞蟻,“懶”管理。這是因為:知識經濟時代對于全球人類,無論是中華民族、美國人、歐洲人,都在發生著三個很大的變化。
            第 一個特產、是變化“快”??茖W技術發展得快,企業的產品變化得快,市場也在不斷地變化。比如說20年前的世界前100強或50強,今天還剩下幾家?今年所排得上的也不過十幾家,這種世界大企業的平均壽命為人的一半,38歲。那么,中小企業就更不用講,可以說每天有新的企業在建立,舊的企業在破產、倒閉,因而變化非???。而這些數字是近50年或20年的數字,是工業經濟時代的數字,試想,在知識經濟時代.變化無疑就更快;
            第二個特點是變化“大”。如果說“快”是指時間的話;那么“大”則指空間。信息化社會,信息經濟化就是全球經濟化,你所使用的電腦網絡上的Interl網絡,這些變化是全球性的。你設計的東西是全球性的。過去,中國沒有進行改革開放.可以將自己封閉起來,現在能封閉得住嗎?信息時代的變化,涉及面之廣,全球大大小小的角落都要卷進來。
            第三個特點是變化“多”。如果變化僅是單純的、簡單的大、快,也沒有什么可怕??梢灾v,世界上有多少人,也就有多少人在變?,F代人強調的是消費個性化。人們的思想、知識、觀念都在變化。去過北京的賽特、燕莎友誼商城去看過的人,也許感到商品種類之多、變化特大,而若到過香港、日本、美國高端商廈觀光之后.就感覺到北京與之比,就是小巫見大巫。在日本或美國的大商廈,單說到我們密切相關的照相機,就有幾千種,同樣一種相機,各種顏色,同樣顏色又有不同的款式。
            面臨“變化快”、“變化大”、“變化多”;就企業講,最重要的是什么呢?重要的是戰略問題。有句通俗的話講:“做對的事情比把事情做對要重要得多?!币环N情況是做對的事情,另外一種情況則為把事情做對。做每件產品.從其本身來講,沒有什么挑剔的,工人很勤奮、努力、日加班,夜加點.非常辛苦。把事情做得很對,那么即使你的產品再好、價格再便宜,但不適應市場的需求,照樣堆積在倉庫中。這是將事情做對。反之,我如果做對的事情,我開發出來的產品適應市場的沈求.適應企業的發展戰略.即使產品的價位比較高.甚至還不很好。試問大家,哪一種做法好?!這是一個戰略問題.戰略問題由誰思考呢?不是由“勤螞蟻”,而是由“懶螞蟻”來思考。在知識經濟時代,需要有高度的知識文化水平、高度的科學技術水平、高度的科學技術素質的人才能成為“懶螞蟻”。懶螞蟻,他的腦不“懶”。
            在20年代,生產一部汽車,其85%的財富是由投資者與工人創造出來的,因為那個年代的汽車技術含量低,管理比較少,比較簡單。但到90年代,比如生產一部價值百萬以上的奔馳車,投資者與工人在這里創造的財富是多少呢?不足10%.而90%以上是由工程
            第二個問題:增長點
            我們的企業、大學、科研機構所經營的領域.所開發的產品,所組織的項目.其增長點在何處?這是跨入90年代,大家所談論頻率較高的話題。在知識經濟時代,用句很普通的套話講,增長點就是開發高附加值的產品。就中國目前為止,所有的報刊,論點對“高附加值”比較傾向的理解是“高科技、高投入”,才有“高附加值”。我個人的理解則不盡一樣。這就是把“高附加值”解剖了。
            首先,談“高”。高科技、高投入,對!但我的企業就是簡單生產,產品是杯子、夾子,怎么能夠產生高附加值?那么,我說可以.這就是高水平的生產管理。通過高水平的管理,降低其生產成本,提高其產品質量;通過高水平的營銷來打開市場。這不是一樣能產生高附加值嗎!試想一下。同樣生產一種款式的服裝,我的服裝可能在布料、成本跟他的差不多,但是我的是中國品牌、知名度比他的要大,就能產生高附加值。當然,高水平的管理。高水平的營銷,高知名度的品牌,都能產生高附加值。那么,高信譽度能否產生高附加值呢?我的企業在眾多競爭對手之間,什么優勢都不占,但我的產品售后服務好、信譽高,照樣能產生附加值。還有一個高,就是企業代領人素質高;有高知識水平的代領人,高質量水平的員工。在知識經濟時代,高附加值;不一定就意味著必須是高科技、高投入。這些都是狹義概念。
            第二點,談“附加”。我們一般認為,“附加”,即是要知識含量增加,“加”,確實能產生高附加值,反過來,我們思考一下,“減”能不能產生“高附加值”?海爾“大地瓜”洗衣機就充分利用了“加法”和“減法”的辯證關系,并受益匪淺。西方有些企業的管理采用簡化管理。不要想“加”,其實“減”的管理照樣產生高的附加值,大家思考一下,你們在企業管理各項工作,環節上是否需要減掉,你的產品有些復雜多余的功能是否可以減掉一些。我不知道大家是否認可這個觀點,“減”能產生高附加值.很簡單的一句話:減人增效,那不就產生高附加值了嗎!另外,“乘法”也一樣能產生高附加值。1+1+1”加…,10個1相加不就是10乘1等10。乘法就是組合,組合同樣能產生高附加值.舉例說,北京電視臺有一少兒欄目,叫“七色光”??梢栽O想他們出了一套叫“七色光”的圖書。包括許多內容,如兒童童話,少兒民間故事,少兒詩歌,散文等。但是對于這套叢書,如果只買一本,那只會是紅顏色、綠顏色或者黃顏色的。如果把這套書全買來,擺在一起特別好看,這就是六色光,這也是乘法,不斷地相加。西安的兵馬俑;轟動世界,但是你只有到西安身臨其境地去看兵馬俑,你才能看到中國古代勞動人民的智慧,才能看到那威武、壯麗的宏大場面。這是組合。如果,我把幾個兵馬俑,拿到北京,拿到海外去展覽???,單個地看兵馬俑,好看嗎?也好看。但是能看出那種陣勢,那種氣勢,那種精神.那種力量嗎?大家也有不少看過西安兵馬俑,我想都有這種體會與感受,這就是“乘法”問題。所以說,“高附加值”產品不要僅想到“附加”,你要想到“乘法”或“減法”,也能產生高附加值,這是第二個解剖點。
            第三,點:談“值”。說到“值”,顧名思義,即“價值”,高附加值就是要講“價值”。還有人說不僅是價值,而且包括使用價值。這個問題,在馬克思的《資本論》以及古典經濟學中早就論證:商品有二重性——價值與使用價值。但僅限于這些方面還是不夠的。把思維的空間再拓展開,我們的“高附加值”是怎樣來的?試問;時間有沒有價值?有價值。元旦、春節期間,你的商品零售額大增,美國圣誕節之前的一些時段,所銷售的商品占全年總見的三分之一。這個很簡單,衣服、時裝要趕季節,這個時間是價值。趕時間.趕季節這個固然很重要。我們中國的商品,尤其是出口商品,在這方面就比別人慢,交貨遲,拖拖拉拉的,最后這個時間價值丟失了。但我還想談另外一個方面。你找一些時間的點,比如說北大百年校慶有沒有價值?溫州、廣州一些地區,有不少企業家一年掏十幾萬元來學習,這些人在北大沒有白學,一方面學習,一方面捕捉信息、抓住北大百年校慶之際,制作紀念表、校慶紀念徽章、領帶之類,大賺其錢。所以說,時間能產生價值。
            還有,“數量”能產生高附加值嗎?這還用說,物美價廉。我價格賣得便宜,數量賣得比你多,這不賺得就比你多嗎?反之,難道賣的多就產生附加值嗎?物以稀為貴。賣的越少,賺錢越多!因而說,產生高附加值.有時多能賺錢,有時少則更能賺錢!在全聚德舉辦135周年店慶活動中,他們在德國葡萄酒商那里訂購葡萄酒,有干紅、干白,專門出1350瓶或13500瓶。限制數量,產生價值。還有,地名能不能產生高附加值呢?哈爾濱的冰燈節、桂林的山水、黃山的景色等很多地方、名人、名勝、古跡都能產生高附加值。最后說“商品”,比如杯子、話筒、夾子、鋼材、家電、汽車都是有形的,這是在一般人看來,但在“懶”螞蟻眼中,不僅是有形的,還看到無形的。所以對高附加值來講,尤其在知識經濟時代,你要不僅看到有形的東西,還要看到無形的東西有多少!服務,能產生價值.是無形的。但同樣是服務,我這種服務能產生高附加值,而你的則產生不了。做個對比實驗,三家空調器生產廠家都說他們的服務是一 流的,國際五星 級的。好,晚上,打一個電話,給第 一家講,家里的空調壞了?;卮鹫f:噢,后天馬上派人到你家去修。因為明天是星期天。得到這個回答,已經感到很滿意了。周為在中國,消費者很少能坐到上帝的位置上去。明天也就湊和著到商場避一下暑。再打電話到第二家,回答說:好!明天早上去給你修或調。第三家,回答:“我立刻去給你修!”評比一下,今后你還會買哪一家的空調呢?因而,在知識經濟時代,從某種意義上講,你的企業,你的產品,不僅是質量競爭、價格之爭,很重耍的是服務的競爭。
             “文化”能不能產生價值。海爾品牌價值超過百億元,正因為文化含量大,文化產生價值。金利來領帶、皮爾·卡丹服裝、耐克運動鞋.因為其文化含量高,所以產生高價值。也就是說,你的企業,如果是同樣資金、技術、生產水平,若注入了無形的文化含量.則能推動商品價值的實現。如果說你這個人沒文化,很不高興,但說你的企業沒文化,你不在乎,企業產品還需要文化嗎?錯了!企業、產品不僅需要文化,而且要大大增加文化含量。
            總之,企業發展尋找增長點,就是要產生高附加值商品,我將這個問題解剖。我認為,對于所有人、企業都適應,都可以有不同的角度,不同的方法去理解并應用??梢詫⑺纸忾_,也可以重新組合起來,產生無窮的變化因素。那么,你還發愁你的企業、你的產品不能產生高附加值嗎?這是第二個問題,也是“懶”螞蟻思考的戰略問題。
            第三個問題:“四眼”與“四化”
            做人要有千只眼,做企業家要有四只眼。
            一般講,國外的企業家、領導做企業僅需兩只眼就夠了。一只眼睛看市場,企業外部,另一只眼睛看企業內部。大家都明白,不管做任何企業,都要看市場的,所以講第 一只眼睛看市場,那么第二只眼看什么呢?看企業內部的員工,你的員工素質怎么樣,有沒有凝聚力,有沒有向心力,這是外國企業要看的。中國的企業、大學、科研機構的領導 者一樣要看,這是跟外國的一樣,但中國的還需要有第三只眼睛,那么第三只眼睛看什么呢?看政 府。為什么要看政 府?鄉鎮企業要盯著縣委、縣政 府有什么主政策要出臺,包括我們省里有什么宏觀政策要調控等。因為這個政 府里有很多職能部門,什么稅務局、工商局、衛生局等。就連計劃生育部門你都要看。如果忽略計劃生育,你的員工超生,你的企業就要受罰款。還有什么清潔衛生、植樹造林都要你參與。第三只眼睛更重要是要看到我們國家的宏觀調控政策,市場的政策,消費及水平,如何擴大內需,如何啟動、拓展農村市場等。這些都要看。那么還有第四只眼睛,看什么?第四只眼睛看世界。為什么要提出來,因為我們中國的企業領導 者大多沒有這個體驗。在外國企業,看市場,本身就包括世界市場、國際市場。那么有人提出:我的企業產品只需在本地區銷售,連中國市場都不用看了,更不需顧及世界市場。此言差矣!要看!東南亞的經濟、金融危機對中國的企業有沒有影響,多多少少有影響吧?所以說不能忽視看世界。還有,今后我國加入世界關貿組織,國 門打開,外國企業的產品更多,更快地進入中國市場,你不要看世界嗎?即使你不需要,不主動看世界.那么就在你的家門口,就逼著你看國際市場??逻_、富士、麥當勞、肯德基都是哪個國家的?我有一句話:現在市場一方面是國際競爭國內化。大家也許置疑?國際競爭不就是國家之間的競爭?那么,你說柯達與富士的競爭是國際競爭還是國內競爭?麥當勞、肯德與上海的榮華雞、中國的一些快餐業之間的競爭是國際競爭還是國內競爭?國內的海爾、長虹,還有我們的洗衣機、冰箱、彩電、VCD在國內市場的競爭中,沒有遇到德國、美國、日本等企業的競爭嗎?另一個方面;國內市場國際化。如何解釋,隨著改革開放的深入,眾多的國際品牌已進入中國市場,你到商場去看一看,你的商品所處于的市場僅僅是國內市場嗎?你的產品在國內本上的銷售、競爭已不但是與國內品牌的競爭,而且是與國外品牌的競爭,已經國際化了。因而,國際競爭國內化,國內市場國際化,逼著我們的企業、大學、科研院所要去看世界,需要有第四只眼睛。
            那么,這四只眼睛的主要是什么呢?一句話“四化”。這“四化”不同于“四個現代化”,而是專指對于企業管理、產品營用的“四化”。
            第 一點,準確化
            你看市場,一定要準,要準確。否則等于白看。如果你要上一個項目,上一條生產線,在此之前,看市場看花了眼或看走了眼。社會不斷重復生產項目,就會有很多的庫存商品征滯銷。為什么有的商場或商廈開了沒多久就關張倒閉了呢?那是因為他的眼睛沒有看清市場。
            第二點,細分化
            市場細分是市場營銷學中的一個重要內容?,F在有的企業經營者號稱全中國都是他們的市場,全國人民都是其產品的消費者。怎么可能呢?地區差異、文化差異、性別差異、年齡差異、收入差異,都不存在了?我們開發產品,必須確定產品的具體消費對象,我們的產品是針對哪個地區、哪個年齡段、哪種收入水平的消費群體,否則注定要失敗?!氨捡Y”車有奔馳車的消費群體,“捷達車”、“紅旗車”也各有相應的消費群體。這就是市場鋼分化。
            第三點,深入化
            僅僅準確化、細分化還不夠,還必須做到深人化。什么是深入化?尤其在研究市場時,必須要注重研究消費者動機。目前有關市場營銷的一般消費者動機.無外乎求美、求廉、求“名(品牌)”、求奇、求新、求異、求同等等。這是目前各類市場營銷教科書的普遍說法。但是我們在思路上應更深入一些,做得跟別人不一樣。比如說,別人求廉,我們難道不可以求貴嗎?一般商品確實是價格低廉一些比較暢銷。但是如果我們開發出的商品別人沒有.迎合一部分人“便宜無好貨,好貨不便宜”的消費心理,我們反別人之道而行之——“求貴”。這種“農貴”的成功案例很多。
            我們還可以反“求美”之道,轉而“求丑”。有些商品別人“求美”,我可以“求丑”,比如不倒翁、哈哈鏡,顯得可愛,丑得逗人樂,電影、戲劇中的丑角,特別受觀眾歡迎,就是這個道理。
            再就“求新”來說,別人求新,我可以求舊。古董、郵票等.越舊越有價值。還有服裝行業,時新雖然受歡迎,但傳統服裝也有其獨特的魅力,如旗袍、中山裝.開發得好,一定很有市場。而現在很多古跡.整舊如新,反而失去其價值。
            第四點,模糊化
            有時研究市場應該稍微模糊一點。產品定位很多時候不要太準確?,F在男性服裝和女性服裝并不一定嚴格區分開,比如牛仔褲,以前是男性服裝,現在發展到許多年輕姑娘也愛穿,而且消費量相當大,這就是市場定位的中性化、模糊化。所以說,有時候,市場定位時模糊一點比準確好。西部地區與東部地區、城市與郊區的界線并不一定什么時候都那么準確,該準確時就準確,該模糊時一定要模糊。
            二、知識經濟與軟管理
            在知識經濟時代,知識作為一個生產要素,它對經濟發展的直接頁獻,超過了其它生產要素的總和。如果說以前經濟的發展主要依靠資本,那么,在知識經濟時代,經濟的發展則主要依靠“智本”。與作為物的生產要素不同;知識作為一種生產要五是以多為貴,在知識經濟時代,企業的發展,企業的擴張,企業的營銷,企業的管理,都需要“軟”的運作。
            第 一個問題;軟擴張
            任何一個企業.要實現發展,實現擴張僅在內部積累是不行的,一直成不了大氣候.必須要通過外部的擴張、外部的兼并和外部的發展。通觀全世界大的企業,無一不是通過外部擴張而發展起來的。關于外部的、軟的擴張,我提出了“魚論”。擴張的進程分為以下幾種類型;
            第 一類型,“大魚”吃“小魚”。這在某種意義上是一種硬的擴張,它是通過實力和資金實現的,靠的是硬件。
            第二類型.“快魚”吃“慢魚”?,F在企業界有不少“小魚”吃“大魚”的現象.即小企業吞并大企業。這種現象的實質是“快魚”吃“慢魚”,這里的“快魚”,靠的是技術,是管理。這是一種軟擴張。
            第三類型,“鯊魚”吃“鯊魚”,即強強相并,如麥道與波音合并。這是一種優勢互補的合并,現在這種例子很多,特別是在金融界。當然,這種合并嚴格上來說是~種聯合,不存在誰吃掉誰的問題。
            第四類型,吃“休克魚”。這是很重要的一種軟擴張的形式。這里的“休克魚”,指的是這樣一種企業,這種企業的機體并沒有腐爛,其廠房、機器設備、人員素質都不錯,但是企業管理機制、運行機制、企業文化、市場銷售不行。有實力的大企業可以通過對這種企業輸入新的管理模式、新的管理機制、新的文化去刺激它。這種擴張是一種低成本的擴張。海爾兼并紅星電器廠就是這樣一種擴張.這次兼并已被騙人哈佛案例。海爾兼并企業時,先派去的不是財務人員.也不是技術人員,而是文化人員和管理人員。海爾專門有個企業文化中心,專門研究海爾的企業文化和管理模式。這些人員先去激活“休克魚”的文化、管理和機制,之后再派財務人員、技術人員。但是這種擴張短時期內是低成本的,但從長期來看,則很可能是高成本的,是包袱,甚至可能被這個包袱拖垮。所以吃“休克魚”一定要小心,不要吃到“死魚”、“爛魚”。
            關于“魚”論方面,我還提出一個主張;要吃“生猛海鮮”。這種“生猛海鮮”的市場占有單,企業機制各方面都不錯、但有可能有資金不足等困難。所以我們可以“吃’它,這也是一種優勢互補。不僅海爾如此,中國的很多企業都在進行軟擴張。軟擴張的特點是什么?相對于“硬擴張”來說,它更強調“軟”的一面。強調知識,包括管理的知識、技術的知識、文化的知識。比如說三九集團總結其款擴張的特點是借雞(機)下蛋,情網打魚和借牌發展。這里的“雞”是機制;“網”指營銷網絡;“牌”是品牌。在軟擴張中,品牌是旗幟;資金是基礎;文化是靈魂;制度是保障;人才是后盾。這是軟擴張的五個要素。
            第二個問題:軟營銷
            營銷有三個層次:第 一個層次是要打動消費者的眼,這是60分的標準?,F在很多企業,尤其是VCD廠家.紛紛瞄準中 央臺新聞聯播后的“黃金時刻”,爭“標王”。結果是紛紛擾擾,哪一個也不能給觀眾留下深刻印象,不能打動觀眾的眼。第二個層次是要打動消費對象的腦,這是80分的標準。在紛繁復雜的現代市場,打動消費者的眼已不是易事,要想打動消費者的腦,則更有難度。通過消費對象的大腦思考之后,有可能產生積極的正面的印象,也可能產生消極的負面的印象。1996、1997年中 央臺“標王”都是山東泰池酒廠。N96年花了6000萬,成功了;N97年則要花3億多做這個“標王”,這時消費者可以想一想:平均每天近100萬的廣告費要打入酒的成本里.每買一瓶秦池酒,其中要花多少廣告費。而且一個酒廠,哪有這么大的產量,所以很多酒肯定是外來的,勾兌成的。這就造成了負面的印象。第三個層次,95分以上的,是打動消費者的心,軍事上有“攻心為上”一說.營銷也是如此。要做到這一點很不容易。我們可以從一個反面案例來得到某些啟示。1997年,柯受良飛越黃河,贊助單位是哪家企業?很多人都認為是長虹,而實際上是彩虹集團。彩虹花了幾百萬的贊助費,結果卻為長虹作了廣告。為什么?主要是缺乏三點:
            第 一點是缺乏延伸性。延伸有前延伸和后延伸。戲劇演出中的前奏音樂,橋梁的引橋都屬前延伸之列。黃河飛渡作為活動的中心和高潮,之前一定要有大量的宣傳工作作為前延伸?;顒又?,一定還要留給別人思考和回味,“余音繞梁,三日不絕”。彩虹的這次活動有前延伸,但是做得不夠。有“后延伸”,就是召集一批專家、記者總結活動失敗的原因。以總結失敗作為其后延伸,實在可悲。
            第二點是缺乏系統性。彩虹集團雖然在電視、廣播、報紙上做了廣告,但缺乏配合、缺乏呼應、缺乏系統性。沒有造成一定的“勢”,就象手里拿著一度手榴彈,東奶一顆,西扔一顆,殺傷力有限。如果相成一束,作集束爆炸,則能摧毀一座堡壘。而且彩虹集團沒有充分利用旅謝系統和當地政 府的力量,這是其系統性上的一大缺陷。
            第三點是缺乏深刻性。飛渡黃河定的主題是“振興中華”。深刻不深刻?太大太空。這個口號是十幾年前北京大學的學生喊出來的。80年代國 門初開??吹街袊c發達國家的巨大差距,中華民族面臨著嚴峻的挑戰,時代的緊迫感壓在中國人的心上。所以那時候喊出“振興中華”的口號會令人熱血沸騰。而在今天喊出,雖然也會激動人心,但已沒有自己的特色和獨 創性,不會給人留下很深刻的印象。
            所以,好的營銷工作一定要有延伸性、系統性、深刻性,三者要有機地結合起來。
            三、知識經濟與創新管理
            為什么講知識經濟與創新管理?因為知識經濟的核 心是創新。今后一個企業的發展,乃至全國經濟的發展,不僅僅取決于資金、資源,更重要的是擁有知識。但這個知識不是原有的;而是創新的知識——不斷創造、提高、改善、升華的知識。因此,在迎接知識經濟時代的過程中,企業的創新力度要不斷加強、提高。這里包括人力、物力、財力。這是第 一點。第二點,創新的形式要多樣化。第三點,創新的步伐要加快。這三點是相輔相成,缺一不可的。
            第 一點:創新的內涵
            應該說我們中華民族是富有創造、發明,有悠久歷史和巨大智慧的民族。但縱觀我們民族的發展,可以說創新不足。這跟我國很長的封建經濟形態和生產方式有關??偟闹v,整個幾千年的封建社會的經濟形態是簡單的小農經濟,根本談不上商品經濟、市場經濟。這些年代,人們的思想、觀念都比較保守。從春秋戰國到大清帝國最后滅亡的整個幾千年歷史,老百姓的生產、生活基本沒有什么變化、發展,若有一些,也僅是量變而非質變,這樣造成他們的思想、觀念上也不會有更新。因為你的實踐沒有創新,你的思想、理論根本不可能創新。比如拿先秦孔子來講,多少年來將孔子的思想、文化、幾部經典著作作為指導人們思想、行為的準則??梢哉f孔子的幾部經典著作統治了幾十代乃至上百代人的思想、頭腦。這漫長的期間,沒有創新。另外,在這些年代,沒有搞商品經濟。人與人之間也沒有競爭。因而講,中國人一直以勤奮、吃苦、耐勞作為美德.而引以為家,但為什么不用創新改變這些吃苦耐勞的局面呢?為什么不能夠吃一點香、喝一點甜呢!從這點講,中華民族的傳統文化中也包含著保守的一面。西方一位哲人馬克斯·韋伯,曾經講過,資本主義能在西方產生.而不能在東方產生,根本原因,東方民族比較保守、傳統。這個觀點,我認為不完全正確。比如說,近幾十年來,亞洲的經濟飛速發展,四小龍的經濟騰飛、崛起。但總的評價,是創新不足。那么在西方是誰是先提出創新呢?是一位很知名的經濟學家叫熊彼特,他在幾十年前提出了創新的概念。他認為:世界的發展,經濟的飛躍是要通過企業家的。因為企業家能夠創新。他的創新理論包括以下五個方面:新市場、新產品、新技術、新原料、新組織。比如說,新市場,你要開創,北方市場不夠,開拓南方,國內市場不能滿足,打國際市場。而組織創新:其實就是企業制度的創新,不管怎么講,這些創新是指在工業經濟時代的創新。后來.這個理論家指出,你的創新不但是要適應環境,而且還要創造環境,需求也同樣,不僅要適應需求,而且要創造環境,創造需求?,F在人都是在抱怨:現在市場疲軟、需求不大。那么你能不扔在大環境是買方市場中創造出一個賣方市場的小環境來??傮w上需求不足,為什么不創造出一個小的需求環境呢?你不僅要適應需求,還要創造需求,領導需求,吊著老百姓的胃口。老百姓還不知有什么東西的時候,你創造出來了,他就跟著你走??傊?,作為企業家,你要不斷地主動地去創造需求,而不是消極地去適應需求,這是至關重要的,也是創新的含義。
            第二點:創新的外延
            知識經濟時代,創新歸根結底書的是人的思想??茖W技術、市場經濟均由理論、思想引發出來的。新的技術、市場、方法、制度等產生,首先要有新的思想。眾所周知,有新思路,才有新出路,進一步講,要創新思想,創新經營,企業才會有新的出路。有新的觀念,才有新的發展。
            總之,我們的管理,要創新管理。作為企業的領導,要做“懶”螞蟻,實施“懶”管理,要做創新的智者。


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